Kontakt
Reden wir über Ihr Projekt.
Ob Erstanfrage, Angebot oder technische Frage: Ihre Nachricht landet nicht in einer Warteschlange, sondern erreicht uns persönlich – in Krems an der Donau.
Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–16:45
+43 2732 71545-0
office@myDataCenter.at
Anfrage
In drei Schritten zu einer Antwort, die passt.
Sie sagen uns, worum es geht, was Sie brauchen und wie wir Sie erreichen. Pflicht ist nur, was wir für eine brauchbare Antwort wirklich benötigen – alles andere können Sie offen lassen.
Kontakt & Hilfe
Lieber ohne Formular? Auch gut.
E-Mail und Support-Ticket erreichen uns genauso direkt – wählen Sie, was zu Ihrem Anliegen passt. In der Knowledgebase und auf der Statusseite sehen Sie vieles selbst nach, jederzeit und auch außerhalb der Bürozeiten.
Der direkte Weg für Erstanfragen, Angebote und alles, was noch nicht im Shop steht. Bestandskunden: Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer an – Sie finden sie in Ihren Zugangsdaten und auf jeder Rechnung.
Support-Ticket
Sie sind bereits Kunde? Im Dashboard erstellen Sie direkt ein Ticket – Ihrem Produkt zugeordnet, mit nachvollziehbarem Verlauf.
Knowledgebase
Anleitungen und Setup-Guides – von E-Mail-Server-Einstellungen bis zur Verwaltung Ihrer virtuellen Server. Viele Fragen beantworten sich hier schneller als per Ticket.
Statusseite
Läuft gerade etwas nicht? Unsere öffentliche Statusseite zeigt die Verfügbarkeit live – aus unserer eigenen Monitoring-Historie, für alle einsehbar.
Standort & Erreichbarkeit
Eine Adresse, kein Callcenter
Die myDC Cloud Services GmbH sitzt in Krems an der Donau. Von hier betreiben wir Ihre Cloud – Ihre Daten liegen ausschließlich in österreichischen Rechenzentren, auch für Sicherungszwecke.
Telefonisch erreichen Sie uns während der Bürozeiten. Außerhalb hinterlassen Sie einfach eine Nachricht – wir bearbeiten sie am nächsten Werktag. Kunden mit 24/7-Support finden die Notfallnummer in ihren Zugangsdaten.
- Dr.-Franz-Wilhelm-Straße 2, 3500 Krems an der Donau
- Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–16:45 Uhr
- +43 2732 71545-0
- office@myDataCenter.at
Häufige Fragen
Bevor Sie schreiben – vielleicht ist Ihre Antwort schon da
Wie schnell ist mein Server verfügbar?
Die Bereitstellung startet automatisch nach Zahlungseingang. Danach verwalten Sie Ihre virtuellen Server selbst im Dashboard – anlegen, installieren, starten, rund um die Uhr und ohne Ticket.
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Einrichtungsgebühren?
Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat, alle Produkte sind monatlich kündbar. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.
Wer hilft mir bei der Migration?
Wir. Schreiben Sie an office@myDataCenter.at, dann planen wir den Umzug gemeinsam. Unsere Plattform ist mit Proxmox VE kompatibel: Bestehende KVM-Backups lassen sich auf unseren Managed Proxmox Backup Server übertragen und dort als Cloud-Instanz wiederherstellen.
Wie erreiche ich Sie außerhalb der Bürozeiten?
E-Mails und Tickets nehmen wir jederzeit entgegen und bearbeiten sie am nächsten Werktag. Ihr Dashboard steht Ihnen ohnehin 24/7 offen – bis hin zum Restore ohne Ticket. Kunden mit 24/7-Support finden die Notfallnummer in ihren Zugangsdaten.
Wie bekomme ich eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)?
Eine E-Mail an office@myDataCenter.at genügt – wir senden Ihnen die Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO zur Unterschrift zu.
Oder starten Sie einfach selbst.
Konfigurieren Sie Ihren Server direkt im Shop – lineare Einheitspreise, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Und wenn unterwegs eine Frage auftaucht: Wir sind nur eine E-Mail entfernt.